Algemene voorwaarden Revisual

Deze algemene voorwaarden ("Voorwaarden") regelen het gebruik van het platform en de diensten van Revisual en de tussen partijen gesloten abonnementsovereenkomst. Door een offerte te aanvaarden, een bestelling te plaatsen, een account aan te maken of het platform te gebruiken, aanvaardt de Klant deze Voorwaarden integraal en zonder voorbehoud.

Deze Voorwaarden zijn uitsluitend van toepassing op professionele klanten (B2B). Het aanbod richt zich niet tot consumenten in de zin van Boek VI van het Wetboek van economisch recht ("WER").

1. Definities

In deze Voorwaarden hebben de volgende begrippen de daarnaast vermelde betekenis:

• Aanbieder: Sam Piryns, handel drijvend onder de benaming "Revisual", een eenmanszaak, met maatschappelijke zetel te Palmendreef 54, 9040 Gent, ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen onder ondernemingsnummer 1035.810.540, e-mail [email protected].
• Klant: de professionele onderneming, rechtspersoon of zelfstandige die een overeenkomst met de Aanbieder aangaat of het Platform gebruikt.
• Platform: de self-serve softwaredienst van de Aanbieder, bereikbaar via revisual.be, waarmee AI-gegenereerde interieurvisuals (virtual staging) worden aangemaakt en als overlay op vastgoedlistings worden toegepast.
• Dienst(en): het geheel van functionaliteiten dat via het Platform wordt aangeboden, waaronder het genereren, beheren en tonen van AI-visuals.
• Bronbeelden: de beeldbestanden die door de Klant worden aangeleverd of die reeds op de vastgoedlisting van de Klant staan, en die als invoer voor de Dienst dienen.
• AI-Output / Visuals: de door de Dienst gegenereerde beelden (virtual staging).
• Slot: een eenheid van het abonnement die overeenstemt met één gelijktijdig Actief Pand.
• Actief Pand: een vastgoedpand waarvoor de Visuals via het Platform actief worden getoond en waarvan de onderliggende listing nog online/gepubliceerd is.
• Tier / Abonnementsplan: een abonnementsformule met een bepaald aantal Slots tegen een bepaalde prijs, zoals beschreven in §5.
• Derde-partij-API: de externe AI-leverancier(s) waarop de Dienst steunt voor het genereren en analyseren van de Visuals (o.a. OpenAI, fal.ai, Volcengine Ark en ElevenLabs).
• Overeenkomst: het geheel van de aanvaarde offerte/bestelling en deze Voorwaarden.

2. Toepasselijkheid en rangorde

2.1. Deze Voorwaarden zijn van toepassing op elke offerte, bestelling, overeenkomst en levering tussen de Aanbieder en de Klant, met uitsluiting van de eventuele eigen aankoop- of andere voorwaarden van de Klant, zelfs indien die bepalen dat zij als enige gelden.

2.2. Afwijkingen van deze Voorwaarden zijn slechts geldig indien zij schriftelijk en uitdrukkelijk door de Aanbieder werden aanvaard, en gelden enkel voor de betrokken overeenkomst.

2.3. Bij tegenstrijdigheid geldt de volgende rangorde: (1) de uitdrukkelijk en schriftelijk overeengekomen bijzondere voorwaarden of offerte, (2) deze Voorwaarden.

3. Aanbod, aanvaarding en totstandkoming

3.1. Elke offerte van de Aanbieder is vrijblijvend en geldig gedurende de erin vermelde termijn, of bij gebreke daaraan gedurende dertig (30) kalenderdagen.

3.2. De Overeenkomst komt tot stand op het ogenblik dat de Klant de offerte of de bestelling uitdrukkelijk aanvaardt (door ondertekening, een uitdrukkelijk akkoord per e-mail, het aanvinken van een aanvaardingsvakje of het plaatsen van een online bestelling) én daarbij deze Voorwaarden aanvaardt.

3.3. De Voorwaarden worden vóór of uiterlijk bij het sluiten van de Overeenkomst aan de Klant ter beschikking gesteld. Aanvaarding blijkt uit de handeling omschreven in art. 3.2. Loutere vermelding van de Voorwaarden op een latere factuur volstaat niet als aanvaarding, maar bevestigt wel hun toepasselijkheid.

3.4. De persoon die namens de Klant handelt, verklaart bevoegd te zijn om de Klant te verbinden.

3.5. Professionele hoedanigheid. De Klant verklaart en garandeert dat hij de Overeenkomst aangaat in het kader van zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit en dus niet handelt als consument in de zin van art. I.1, 2° WER. De Klant verstrekt daartoe bij de inschrijving zijn ondernemingsnummer (KBO). De Aanbieder mag de inschrijving weigeren of opschorten indien geen geldig ondernemingsnummer of professionele hoedanigheid wordt aangetoond.

4. Beschrijving van de Dienst

4.1. De Aanbieder stelt een self-serve platform ter beschikking waarmee de Klant op basis van Bronbeelden AI-gegenereerde interieurvisuals laat aanmaken en deze als overlay op de eigen vastgoedlistings toepast.

4.2. De Visuals worden gegenereerd met behulp van een Derde-partij-API. De Aanbieder heeft geen controle over de onderliggende AI-modellen en kan de exacte, artistieke of technische uitkomst van een generatie niet garanderen.

4.3. De Visuals zijn illustratief en AI-gegenereerd. Zij vormen geen exacte, getrouwe of maatvaste weergave van de werkelijke toestand van het pand. Zij zijn bedoeld ter inspiratie en presentatie, niet als bouwkundige, technische of contractuele voorstelling.

4.4. De Dienst wordt geleverd als een online dienst ("as a service"). De Aanbieder levert geen fysieke goederen, geen inrichtings-, verbouwings- of vastgoedadvies en geen makelaarsdienst.

5. Abonnement en slots-model

5.1. Tiers. De Dienst wordt aangeboden via abonnementsformules (Tiers). Elk Tier omvat een bepaald aantal Slots. Het aantal Slots en de prijs per Tier worden vermeld in de offerte of op de website.

5.2. Actief Pand. Eén Slot komt overeen met één Actief Pand dat gelijktijdig via het Platform wordt getoond. Een pand is "actief" zolang de bijhorende listing gepubliceerd is.

5.3. Vrijkomen van een Slot. Zodra een pand niet langer gelijst is (bv. verkocht, verhuurd of verwijderd van de website), komt het bijhorende Slot vrij en kan het door de Klant voor een ander pand worden gebruikt.

5.4. Up- en downgrade. De Klant kan tijdens de looptijd upgraden naar een hoger Tier; de upgrade gaat onmiddellijk in en het prijsverschil wordt pro rata aangerekend. Een downgrade gaat in vanaf de eerstvolgende hernieuwingsperiode. Er vindt geen terugbetaling plaats van reeds betaalde periodes of ongebruikte Slots (zie §7 en §8).

5.5. Geen terugbetaling ongebruikte Slots. Ongebruikte Slots binnen een periode geven geen recht op terugbetaling, verrekening of overdracht naar een volgende periode.

6. Prijzen, facturatie en betaling

6.1. Prijzen. Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro. De Aanbieder rekent geen btw aan uit hoofde van de vrijstellingsregeling voor kleine ondernemingen (art. 56bis WBTW); de facturen vermelden de wettelijk vereiste vermelding "Btw niet toepasselijk • bijzondere vrijstellingsregeling kleine ondernemingen".

6.2. Facturatiewijze. Het abonnement wordt vooraf en maandelijks gefactureerd, tenzij de Klant koos voor jaarlijkse vooruitbetaling met korting. De betaling verloopt via de op het Platform aangeboden betaalmethode of via factuur.

6.3. Betaaltermijn. Facturen zijn betaalbaar binnen veertien (14) kalenderdagen na factuurdatum, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.

6.4. Laattijdige betaling. Bij niet-betaling op de vervaldag is van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling verschuldigd:

• (a) verwijlinterest aan de wettelijke interestvoet inzake betalingsachterstand bij handelstransacties (Wet van 2 augustus 2002, tot omzetting van Richtlijn 2011/7/EU), en
• (b) een forfaitaire vergoeding van 40 euro voor invorderingskosten, onverminderd het recht van de Aanbieder om de werkelijke invorderingskosten te vorderen indien die hoger liggen.

6.5. Betwisting. Facturen dienen op straffe van verval schriftelijk en gemotiveerd te worden betwist binnen veertien (14) kalenderdagen na factuurdatum.

6.6. Prijswijziging. De Aanbieder mag de prijzen voor toekomstige periodes wijzigen, mits kennisgeving ten minste dertig (30) kalenderdagen vóór de eerstvolgende hernieuwing. Gaat de Klant niet akkoord, dan kan hij de Overeenkomst tegen de ingangsdatum van de nieuwe prijs opzeggen overeenkomstig §7.

7. Duur, verlenging en opzegging

7.1. Duur. De Overeenkomst wordt aangegaan voor de gekozen periode (maandelijks of jaarlijks) en wordt stilzwijgend en automatisch verlengd met een gelijke periode, behoudens tijdige opzegging. Voorziet de offerte in een minimale looptijd, dan kan de Overeenkomst niet worden opgezegd vóór het einde daarvan; nadien geldt de opzegregeling van dit artikel.

7.2. Opzegging. De Klant kan de verlenging stopzetten zolang de betaling voor de volgende periode nog niet is aangevangen/verschuldigd. De opzegging heeft uitwerking op het einde van de lopende, reeds betaalde periode.

7.3. Geen tussentijdse opzegging van een betaalde periode. Van zodra een periode is betaald, kan die periode niet meer worden opgezegd, geannuleerd of terugbetaald. De reeds betaalde periode loopt steeds volledig door.

7.4. Vorm. Opzegging gebeurt via de daartoe voorziene functie op het Platform of per e-mail aan [email protected].

7.5. Geen terugbetaling. Behoudens dwingende wettelijke bepaling geeft opzegging geen aanleiding tot enige terugbetaling. Zie tevens §8.

8. Geen terugbetaling • demo/proefversie

8.1. Betaalde vergoedingen worden niet terugbetaald, geheel noch gedeeltelijk, ook niet bij niet-gebruik, vroegtijdige stopzetting, blokkering wegens niet-betaling of downgrade.

8.2. De Aanbieder kan een demo of gratis proefversie aanbieden. De omvang, duur en voorwaarden daarvan worden afzonderlijk meegedeeld. Na afloop van de proefperiode gelden de gewone tarieven en Voorwaarden.

9. Blokkering bij niet-betaling

9.1. Bij overschrijding van de betaaltermijn heeft de Aanbieder het recht om, na kennisgeving, de toegang tot het Platform en/of de weergave van de Visuals op te schorten of te blokkeren, zonder dat dit de Klant ontslaat van zijn betalingsverplichting.

9.2. Een reeds betaalde periode loopt steeds volledig door; blokkering wegens niet-betaling geeft geen recht op terugbetaling van die periode.

9.3. Bij aanhoudende wanbetaling kan de Aanbieder de Overeenkomst met onmiddellijke ingang ontbinden, onverminderd zijn recht op schadevergoeding en op de reeds vervallen bedragen.

10. Bronbeelden • garanties en vrijwaring door de Klant

10.1. De Klant levert de Bronbeelden aan of duidt de reeds gepubliceerde listingbeelden aan die als invoer dienen.

10.2. De Klant garandeert dat hij over alle noodzakelijke rechten, licenties en toestemmingen beschikt om de Bronbeelden aan te leveren en door de Aanbieder te laten verwerken, met inbegrip van auteursrechten, naburige rechten, portretrechten en eventuele rechten van derden.

10.3. De Klant vrijwaart de Aanbieder volledig tegen elke aanspraak, vordering, schade, kost (inclusief redelijke advocaatkosten) of boete van derden of overheden die voortvloeit uit of verband houdt met de Bronbeelden of het gebruik ervan, met inbegrip van aanspraken wegens inbreuk op intellectuele eigendom, privacy of portretrecht.

10.4. De Aanbieder is niet gehouden de Bronbeelden op rechtmatigheid te controleren en mag ervan uitgaan dat de Klant over de vereiste rechten beschikt.

11. Intellectuele eigendom en gebruikslicentie op de AI-Output

11.1. Platform. Alle intellectuele eigendomsrechten op het Platform, de software, de onderliggende technologie, de merken en de vormgeving berusten bij de Aanbieder of zijn licentiegevers. Niets in deze Voorwaarden draagt die rechten over aan de Klant.

11.2. AI-Output. Partijen erkennen dat op louter door AI gegenereerde beelden mogelijk geen of slechts beperkte auteursrechtelijke bescherming rust en dat de Aanbieder ter zake geen exclusiviteit of afdwingbaar auteursrecht kan garanderen.

11.3. Rechtenverlening. Voor zover de Aanbieder enige rechten op de Visuals kan doen gelden, verleent hij de Klant, na volledige betaling, een niet-exclusieve, wereldwijde, overdraagbare gebruikslicentie om de Visuals te gebruiken, te reproduceren en publiek mee te delen in het kader van de marketing en verkoop/verhuur van het betrokken pand. Deze licentie wordt, in de mate van het mogelijke en voor zover rechtsgeldig, verleend als een eigendomsequivalente gebruikslicentie: binnen de grenzen van §11.2 wordt de Klant beschouwd als rechthebbende op de Visuals van zijn panden.

11.4. Beperkingen van de Derde-partij-API. De rechten die de Klant op de Visuals verkrijgt, reiken niet verder dan wat de voorwaarden van de Derde-partij-API toelaten. De Aanbieder kan niet méér rechten of garanties verlenen dan de leverancier hem toestaat.

11.5. Feedback. Suggesties of feedback die de Klant vrijwillig verstrekt, mag de Aanbieder vrij gebruiken ter verbetering van de Dienst, zonder vergoeding.

11.6. Referentie- en marketinglicentie. Indien de offerte daarin voorziet of de Klant daarmee uitdrukkelijk schriftelijk instemt, verleent de Klant de Aanbieder een niet-exclusieve, kosteloze licentie om de Bronbeelden en Visuals van zijn panden, alsook zijn handelsnaam en logo, te gebruiken als referentie en voor promotionele doeleinden (website, sociale media, verkoopmateriaal). Deze licentie geldt uitsluitend voor beelden zonder herkenbare personen. De Klant kan die toestemming te allen tijde voor de toekomst intrekken door een e-mail aan [email protected]; reeds verspreid materiaal moet niet worden teruggehaald.

12. Toegestaan gebruik en misbruik van het slots-systeem

12.1. De Klant gebruikt de Dienst enkel voor zijn eigen professionele vastgoed- of interieuractiviteit en overeenkomstig deze Voorwaarden en de toepasselijke wetgeving.

12.2. Verbod op omzeiling van het slots-model. Het is niet toegestaan het slots-systeem te omzeilen of te misbruiken. In het bijzonder is verboden:

• het aanmaken van een Visual (bv. een video of beeld) voor een pand,
• het pand of Slot vervolgens vrijmaken/verwijderen, en
• de eerder gegenereerde Visual daarna (her)gebruiken voor een pand of doel dat niet meer door een geldig, betaald Slot wordt gedekt.

12.3. De gebruikslicentie van §11.3 geldt slechts voor Visuals die zijn gegenereerd en getoond in het kader van een geldig, betaald Slot. Gebruik buiten die grenzen valt buiten de licentie en vormt een contractuele inbreuk.

12.4. Bij misbruik kan de Aanbieder de toegang opschorten of de Overeenkomst ontbinden, onverminderd schadevergoeding.

13. AI-transparantie en verantwoorde publicatie

13.1. AI-markering (EU AI Act, art. 50). De Aanbieder markeert de aan de Klant geleverde Visuals als AI-gegenereerd en/of stelt de Klant in staat een AI-label aan de getoonde Visuals toe te voegen. De Aanbieder biedt daartoe een optie aan.

13.2. Verantwoordelijkheid van de Klant bij publicatie. De Klant beslist zelf wat hij op zijn website of andere kanalen publiceert en is als enige verantwoordelijk voor die publicatie, inclusief de correcte aanduiding van virtual staging en het al dan niet activeren van het AI-label.

13.3. Misleidende reclame (Boek VI WER). De Klant verbindt zich ertoe de Visuals niet op een misleidende wijze te gebruiken. Virtual staging moet als zodanig herkenbaar zijn; de Visuals mogen niet worden voorgesteld als een getrouwe of actuele weergave van het pand. De Klant staat in voor de naleving van de regels inzake eerlijke marktpraktijken en reclame en vrijwaart de Aanbieder tegen aanspraken die uit zijn publicatie voortvloeien.

14. Afhankelijkheid van derden en onderaannemers

14.1. De Dienst steunt op diensten van derden, waaronder de Derde-partij-API voor het genereren van de Visuals en hosting-, infrastructuur-, monitoring- en communicatiedienstverleners. Op dit ogenblik gaat het om de volgende leveranciers:

• Supabase: databank, aanmelden en opslag van foto's en video's (EU).
• Cloudflare: R2-opslag, hosting van het platform, CDN en beeldbewerking (wereldwijd).
• Vercel: hosting van deze marketingwebsite (VS).
• Railway: de servers en de achtergrondtaken (EU).
• OpenAI: beeldgeneratie en tekst (VS).
• fal.ai: beeld- en videomodellen (VS).
• Volcengine Ark (ByteDance): videogeneratie (buiten de EU).
• ElevenLabs: ingesproken stem bij video's (VS).
• Meta Platforms: publiceren op Facebook en Instagram (VS).
• TikTok (ByteDance): publiceren op TikTok (buiten de EU).
• Google (YouTube): publiceren naar YouTube en cijfers van die video's lezen (VS).
• Firecrawl: uitlezen van publieke pagina's van makelaarswebsites (VS).
• Sentry: foutmeldingen van de software (VS).
• Resend: e-mail aan gebruikers (VS).
• Google: Google Fonts en, zodra de boekingsagenda wordt geladen, Google Agenda voor beschikbare tijdstippen, de afspraak en de bijhorende Google Meet-link (VS).
• Uptime Robot: bewaken of de dienst bereikbaar is (VS).

14.2. De Aanbieder mag voor de uitvoering van de Dienst een beroep doen op onderaannemers en externe leveranciers, en die vervangen.

14.3. De beschikbaarheid, prestaties en voorwaarden van deze derden liggen buiten de controle van de Aanbieder. De Aanbieder belooft ten aanzien van de Klant niet méér dan wat deze derden hem toestaan. Onderbreking, wijziging, prijsverhoging of stopzetting door een derde geldt, in de mate dat zij de Dienst raakt, als overmacht in de zin van §17.

14.4. Wie een YouTube-kanaal koppelt, gaat ook akkoord met de Servicevoorwaarden van YouTube.

15. Beschikbaarheid • geen SLA • "as is"

15.1. De Dienst wordt geleverd "as is" en "as available", zonder enige garantie van ononderbroken of foutloze beschikbaarheid, uptime, prestaties of geschiktheid voor een bepaald doel.

15.2. De Aanbieder geeft geen service level agreement (SLA) en garandeert geen uptime. De Aanbieder spant zich naar redelijkheid in voor een goede werking, maar mag het Platform onderbreken voor onderhoud, updates of om technische, veiligheids- of juridische redenen.

15.3. De Aanbieder is niet aansprakelijk voor onbeschikbaarheid, vertraging, gegevensverlies of tekortkomingen die voortvloeien uit factoren buiten zijn redelijke controle, waaronder die van de in §14 vermelde derden.

16. Persoonsgegevens en privacy

16.1. De Aanbieder verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de toepasselijke wetgeving (AVG/GDPR) en zijn privacyverklaring, die afzonderlijk beschikbaar is op revisual.be.

16.2. De Klant erkent dat de verwerking van door hem aangeleverde gegevens en beelden, en eventuele doorgifte buiten de EER voor generatie of communicatie (o.a. via de Derde-partij-API en e-maildienst), in de privacyverklaring en, in voorkomend geval, een afzonderlijke verwerkersovereenkomst (DPA) wordt geregeld.

16.3. Voor zover de Aanbieder persoonsgegevens verwerkt in opdracht en voor rekening van de Klant, sluiten partijen daartoe een verwerkersovereenkomst. Deze §16 doet geen afbreuk aan die afzonderlijke afspraken.

17. Overmacht

17.1. Geen van de partijen is aansprakelijk voor de niet-nakoming van haar verplichtingen (met uitzondering van betalingsverplichtingen) wanneer die het gevolg is van overmacht, d.i. elke omstandigheid buiten haar redelijke controle.

17.2. Als overmacht gelden onder meer: het uitvallen, wijzigen, beperken, verhogen van de prijs of stopzetten van de Derde-partij-API of van een andere in §14 vermelde leverancier, storingen in netwerken, hosting of internet, cyberaanvallen, stroomuitval, overheidsmaatregelen, en soortgelijke gebeurtenissen.

17.3. Duurt de overmachtssituatie langer dan zestig (60) kalenderdagen, dan kan elke partij de Overeenkomst schriftelijk beëindigen zonder schadevergoeding.

18. Aansprakelijkheid

18.1. De Aanbieder is enkel aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse en uitsluitende gevolg is van een aan hem toerekenbare tekortkoming.

18.2. Uitsluiting indirecte schade. De Aanbieder is in geen geval aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade, waaronder winstderving, omzetverlies, verlies van klanten, verlies of beschadiging van gegevens, reputatieschade, gemiste besparingen of aanspraken van derden.

18.3. Beperking in omvang. De totale aansprakelijkheid van de Aanbieder is per schadegeval en per contractjaar beperkt tot het bedrag dat de Klant in de twaalf (12) maanden vóór het schadeverwekkende feit effectief aan de Aanbieder heeft betaald voor de betrokken Dienst.

18.4. Uitzonderingen. De beperkingen en uitsluitingen in dit artikel gelden niet in geval van opzet of bedrog van de Aanbieder, noch in de gevallen waarin aansprakelijkheid op grond van dwingend recht niet kan worden uitgesloten of beperkt.

18.5. Aard van de Visuals. De Aanbieder is niet aansprakelijk voor het gebruik dat de Klant van de Visuals maakt, noch voor schade die voortvloeit uit de illustratieve, niet-getrouwe aard van AI-gegenereerde beelden (§4.3), uit de publicatiekeuzes van de Klant (§13) of uit de Bronbeelden (§10).

18.6. De Klant erkent dat de vergoedingen mede werden bepaald in het licht van deze aansprakelijkheidsverdeling.

19. Overdracht van de Overeenkomst

19.1. De Aanbieder mag zijn rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk overdragen aan een derde, in het bijzonder aan een nog op te richten of later opgerichte vennootschap (BV) waarin de onderneming van de Aanbieder wordt ondergebracht.

19.2. De Klant verleent daartoe reeds nu zijn voorafgaande toestemming. De overdracht wordt aan de Klant meegedeeld en doet geen afbreuk aan zijn rechten uit de lopende Overeenkomst.

19.3. De Klant mag de Overeenkomst niet overdragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de Aanbieder.

20. Wijziging van de Voorwaarden

20.1. De Aanbieder mag deze Voorwaarden wijzigen. Wijzigingen worden ten minste dertig (30) kalenderdagen vóór hun inwerkingtreding meegedeeld en gelden vanaf de eerstvolgende hernieuwingsperiode.

20.2. Gaat de Klant niet akkoord met een wijziging die zijn rechten wezenlijk beperkt, dan kan hij de Overeenkomst tegen de inwerkingtreding ervan opzeggen overeenkomstig §7. Voortgezet gebruik na inwerkingtreding geldt als aanvaarding.

21. Vertrouwelijkheid

21.1. Elke partij behandelt de vertrouwelijke informatie van de andere partij vertrouwelijk en gebruikt ze enkel voor de uitvoering van de Overeenkomst.

21.2. Deze verplichting geldt niet voor informatie die publiek is, rechtmatig van een derde werd verkregen, of krachtens een wettelijke of gerechtelijke verplichting moet worden vrijgegeven.

22. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

22.1. Op de Overeenkomst en deze Voorwaarden is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.

22.2. Elk geschil dat niet in der minne kan worden geregeld, behoort tot de uitsluitende bevoegdheid van de Ondernemingsrechtbank Gent, afdeling Gent, onverminderd het recht van de Aanbieder om de Klant te dagvaarden voor de rechtbank van diens vestigingsplaats.

23. Klachten

23.1. Klachten over de Dienst kunnen worden gericht aan [email protected]. De Aanbieder streeft ernaar klachten binnen een redelijke termijn te behandelen.

23.2. Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichtingen van de Klant niet op.

24. Diverse bepalingen

24.1. Nietigheid. Is een beding geheel of gedeeltelijk nietig of onafdwingbaar, dan blijven de overige bepalingen onverkort van kracht. Partijen vervangen het nietige beding door een geldig beding dat de oorspronkelijke bedoeling zo dicht mogelijk benadert.

24.2. Geen afstand. Het niet of niet onmiddellijk afdwingen van een recht houdt geen afstand van dat recht in.

24.3. Volledige overeenkomst. De Overeenkomst en deze Voorwaarden vormen de volledige afspraak tussen partijen met betrekking tot het voorwerp ervan en vervangen alle eerdere mondelinge of schriftelijke afspraken.

24.4. Kennisgevingen. Kennisgevingen gebeuren rechtsgeldig per e-mail aan de door partijen opgegeven adressen (voor de Aanbieder: [email protected]).

24.5. Taalversies. Deze Voorwaarden zijn opgesteld in het Nederlands. De Nederlandstalige versie is de enige bindende versie. Vertalingen (FR/EN) worden louter ter informatie verstrekt; bij tegenstrijdigheid primeert de Nederlandstalige tekst.

Revisual • Sam Piryns • Palmendreef 54, 9040 Gent • ondernemingsnummer 1035.810.540 • [email protected]